商社向け：営業における顧客データ活用支援サービス

コネクタブルーは高度な経営課題に対し、独自のデータとアプローチで伴走支援を行い、唯一無二の体験価値を提供するコンサルティングファームです。コネクタブルーは独自のデータとアプローチで伴走支援を行うコンサルティングファームです。

営業における顧客データ活用に関して、貴社の事業、業務に合わせた形で戦略・構想策定から実行までを伴走型でご支援します。

商社：営業における顧客データ活用の重要性

顧客データで変革を推進：商社営業の新たな競争力

営業活動におけるデータ活用は、今や単なる効率化ツールではなく、競争優位性を確立するための戦略的資産です。特にデジタルトランスフォーメーションが加速する中、顧客行動や市場トレンドを正確に把握し、予測することが求められています。顧客データの適切な分析により、潜在ニーズを発掘し、タイミングよく提案することで、従来の営業活動では見逃されていた商機を捉えることが可能になります。商社が持つ幅広いネットワークとデータを掛け合わせることで、新たな価値創造につながるのです。

脱炭素時代における顧客データ活用：未来を見据えた商社営業

脱炭素ビジネスへの世界的シフトにより、顧客企業のニーズも急速に変化しています。この変革期において、顧客データの戦略的活用は不可欠です。取引履歴だけでなく、顧客の環境戦略や中長期目標を理解し、データとして蓄積・分析することで、単なる商材提供を超えたパートナーシップを構築できます。特に商社は多様な産業との接点を持つため、顧客データを横断的に分析することで、業界の垣根を越えた脱炭素ソリューションの提案が可能となり、顧客とともに持続可能な未来の創造に貢献できるのです。

サプライチェーン強靭化を実現する顧客データの戦略的活用

不確実性が高まるグローバル環境において、サプライチェーン強靭化は企業の喫緊の課題です。顧客データを適切に活用することで、取引先の脆弱性や潜在リスクを早期に特定し、代替策を事前に準備することが可能になります。商社の営業活動においては、顧客の調達状況や在庫データなどを継続的にモニタリングし、分析することで、異常の早期検知や需給予測の精度向上につながります。データに基づいた意思決定により、顧客のサプライチェーン強靭化を支援し、信頼されるビジネスパートナーとしての地位を確立できるのです。

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サービス概要

顧客セグメンテーション高度化

取引履歴・商談記録・問い合わせ内容などの社内データと、業界動向・企業規模・成長率などの外部データを組み合わせた多次元分析を実施します。単純な業種・規模だけでなく、課題やニーズの類似性に基づく精緻なセグメントを構築。各セグメントの購買行動や意思決定プロセスの特徴を抽出し、営業アプローチの最適化を支援します。AIを活用したクラスタリング技術により、従来見落としていた潜在顧客グループも発見。セグメント別の成約率や顧客生涯価値を可視化し、戦略的な営業リソース配分を実現します。

カスタマージャーニー分析

初回接触から成約、その後の追加受注に至るまでの顧客行動を時系列で分析します。各接点におけるデータを統合し、成約につながる重要な意思決定ポイントを特定。どの営業活動・コンテンツが顧客の購買検討を前進させたかを定量的に評価します。部門横断的なデータ連携により、マーケティング施策と営業活動の相互影響も分析。顧客企業内の複数意思決定者それぞれの行動パターンも可視化し、組織的な意思決定プロセスを理解した戦略的アプローチを構築します。

顧客ロイヤルティ向上施策設計

既存顧客の利用状況・満足度調査・サポート履歴などのデータを総合的に分析し、解約リスクの早期検知と対策を実施します。製品・サービスの活用度や業務への定着度を数値化し、顧客ごとのヘルススコアを算出。スコアに基づいた優先順位付けにより、効果的なフォローアップ体制を構築します。成功事例の横展開や追加提案のタイミング最適化など、顧客価値を最大化する施策を設計。データに基づくアカウントマネジメント体制により、安定的な収益基盤の強化と顧客満足度向上を両立します。

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コネクタブルーの特徴

真に購買意欲の高い見込み客を特定するデータ分析

私たちは独自に保有するウェブ行動データ（一次情報）を解析することで、御社製品・サービスへの本質的なニーズを持つ顧客を高精度で特定します。従来の業種や規模などの属性情報だけでなく、検索行動、サイト閲覧パターン、滞在時間、コンテンツ消費状況など、見えづらい「行動履歴」を多角的に分析。この一次情報から潜在的なニーズや購買検討段階を推定し、最も商談化確率の高い見込み客を抽出し、営業リソースを無駄なく配分するための優先順位付けを実現します。

インバウンド営業の仕組化により高確度な見込顧客を獲得

私たちはデジタルマーケティングのノウハウを営業プロセスに応用し、顧客が自ら接触してくる「インバウンド営業」の仕組みを構築します。魅力的なホワイトペーパーやウェビナー、ケーススタディなど、見込み客の関心を引く高品質コンテンツを戦略的に設計・制作。これらを活用したコンテンツマーケティングにより、潜在顧客の自発的な情報請求や問い合わせを促進します。さらに、メールマーケティングやリターゲティング広告を組み合わせた多段階のナーチャリングプログラムにより、初期接点から商談化までを段階的に育成します。

全ての営業担当者が再現可能な提案型営業スタイルの型化

多くの企業が目指す「提案型営業」ですが、実践できる人材は限られ、組織的な展開が難しいのが実情です。私たちは提案型営業を「個人の能力」から「組織の仕組み」へと転換するための体系的なメソッドを提供します。まず、業界別・顧客タイプ別の課題パターンと解決シナリオを整理し、提案の型としてテンプレート化。さらに、顧客対話から潜在ニーズを引き出すための質問フレームワークや、説得力ある提案資料の作成テンプレートを整備します。これらのツールをベースに、現場での実践と改善を繰り返すことで、経験の浅い営業担当者でも、一定水準以上の提案型アプローチを実践できる体制を構築します。

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関連する事例紹介

複合機メーカーにおけるWeb行動データを活用した次世代営業変革支援

複合機メーカーであるクライアント企業は、従来型の訪問営業手法では商談機会の創出効率が低下し、営業活動のデジタル化が急務となっていました。特に潜在的なニーズを持つ顧客の早期発見や、営業リソースの最適配分に課題を抱えていました。そこで弊社は、弊社が独自に保有するWebデータ（一次情報）と、クライアント企業のWebサイト訪問者の行動データを分析・活用する新たな営業アプローチを提案しました。Web行動データをスコアリングし、購買意欲の高い見込み顧客を自動的に抽出する仕組みを構築すると共に、これらのデータと既存顧客情報を組み合わせることで、商談確度の高い企業への優先的なアプローチを実現。これにより、営業担当者は効率的に有望見込み客にアプローチできるようになり、従来型の営業手法からデータに基づく科学的な営業プロセスへの転換を実現しました。

FA機器メーカーの営業力強化：CRMとMAを活用した顧客データ統合戦略

クライアント企業は、FA機器製造業界で長年の実績を持つ企業でしたが、営業活動における顧客情報の分断が課題となっていました。営業担当者ごとに顧客データが個別管理され、過去の商談履歴や顧客ニーズの共有が不十分だったため、クロスセルの機会損失や提案の質にばらつきが生じていました。弊社はこの課題に対し、CRMシステムの導入と既存の顧客データベースの統合を支援しました。さらに、MAツールを連携させることで、Web行動データと営業活動データを統合。顧客の関心度や製品ごとの反応を可視化し、営業アプローチの最適化を実現しました。その結果、営業担当者間の情報共有が円滑になり、顧客ニーズに合わせたソリューション提案が可能になりました。

広告代理店におけるインバウンド型営業への転換：Webからの有効リード150%向上を実現

クライアント企業は広告代理店として長年プッシュ型営業に依存していましたが、従来の飛び込み営業や電話営業だけでは効果が得られず、Web活用も限定的であったため、営業コストの上昇と成約率の低下が課題となっていました。弊社はこの状況を改善するため、インバウンド型営業モデルへの転換を提案。弊社が独自に保有するWeb一次情報を元に、Webサイトの顧客獲得動線の最適化、コンテンツマーケティング戦略の構築、コンテンツ制作、運用支援を実施しました。具体的には、潜在顧客の関心事に特化したホワイトペーパーの作成やリードナーチャリングの仕組み構築を支援。これにより、顧客の検討段階に合わせた情報提供と営業アプローチが可能となり、顧客満足度も向上しました。

企業情報

会社名: 株式会社コネクタブルー（CONNECTABLUE, Inc.）
設立: 2022年6月
所在地: 〒107-0062　東京都港区南青山２-４-８　LAPiS青山Ⅱ 5F
資本金: 1000万円（準備金含む）
事業内容: 経営コンサルティング事業
代表取締役: 辻井要

私たちは、クライアントの事業や経営課題に真摯に向き合い、従来のセオリーが通用しない”不確実なテーマ”に対して、クライアントと共に知恵を絞り、汗をかき、試行錯誤の末に「唯一無二の答え」を見つける少数精鋭のプロフェッショナルファームです。

圧倒的な個の力と、独自のデータ・アプローチに加え、AIに代表される先端テクノロジーを活用することで、コンサルタントが持つ本来の価値を、レバレッジを利かせてクライアントに提供します。

また、それらのノウハウをオープンに共有し、高い再現性をもった仕組みとして定着させることで、クライアント企業の中で自立的に「成功体験・ノウハウ」が再生産される仕組み作りについてもご支援させていただいています。

標準化されたアプローチでは解決できない経営課題を抱えている、内製化につながる外部支援を求めている、などで悩まれている企業様に対し、私たちはきっとお役に立てると思います。

是非お気軽に一度、ご連絡いただければと存じます。

株式会社コネクタブルー
代表取締役　辻井要

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無料相談を承っております

コンサルティング支援は事前に有用性の判断や委託範囲の決定が難しいという特性があるため、弊社では「無料相談」を承っております。
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ご相談内容を元に面談を実施し、関心事やお悩み毎に対しアドバイスを提供させて頂きます。

情報提供の例
・掲載事例詳細のご説明
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・プロジェクト課題に対するアドバイス / 事例提供
・稟議資料作成に対するアドバイス
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・コンサルタントの責任範囲、できること・できないこと

など、遠慮なくご相談ください。・コンサルタントへの依頼の仕方
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