通信キャリア向け：
事務DX支援サービス
事務DXに関して、貴社の事業・業務特性に合わせて戦略・構想策定から実行までを伴走型でご支援します。
圧倒的な個の力と、独自のデータとアプローチを用いて、
唯一無二の成果と体験価値を提供するコンサルティングファーム
通信キャリアにおける事務DXの重要性
5G/6Gを見据えた通信キャリアの事務DX：次世代通信技術時代の経営課題
デジタル時代の通信キャリア：事務DXが生み出す顧客体験価値
通信インフラとバックオフィスの融合：事務DXによる持続的成長
事務DXのポイント
事務DX成功の鍵：全社的変革マインドセットの醸成
事務DXを成功させるには、単なるツール導入や部分最適化ではなく、全社的な変革マインドセットが必要です。特に5G/6G展開やローカル5G事業など新領域へのチャレンジにおいては、従来の業務プロセスにとらわれない発想が求められます。まず経営層が明確なビジョンを示し、中間管理職がそれを具体的な行動計画に落とし込む体制が不可欠です。同時に、現場の声を反映させるボトムアップの改善提案の仕組みも構築すべきです。デジタル化は手段であり目的ではないという認識を組織全体で共有し、真の業務変革につなげることが重要です。
データ連携とAPI戦略：事務DXの技術的成功要因
通信キャリアの事務DXにおいて、孤立したシステム改善では真の効果は得られません。社内システム間のデータ連携と、外部パートナーとのAPI連携が鍵となります。特に衛星通信サービスなど新技術を活用したサービス展開では、従来のシステムと新システムの連携が複雑になりがちです。データ標準化による社内システムの相互運用性確保と、柔軟なAPI設計による外部連携の実現が、事務DXの技術的成功要因となります。また、将来の拡張性を考慮したアーキテクチャ設計も重要です。システム刷新は段階的に行いつつも、全体最適を見据えたロードマップを描くことが必須です。
人材育成と組織変革：DX推進の持続可能性を高める
事務DXは一過性のプロジェクトではなく、継続的な改善活動です。そのためには、デジタルスキルと業務知識の両方を備えた人材の育成が不可欠です。特にローカル5Gなど新技術の理解と事務プロセスの両方に精通した人材は貴重です。社内研修プログラムの充実や、デジタル人材の採用強化だけでなく、既存社員のリスキリングにも注力すべきです。また、アジャイル開発やデザイン思考などの新しい働き方を導入し、迅速な試行錯誤を奨励する組織文化の醸成も重要です。DXは技術以上に、人と組織の変革が成功を左右するのです。
サービス概要
事業・業務分析
事務DXの成功は、現状の事務プロセスと課題の徹底的な理解から始まります。私たちでは、貴社の文書処理、データ入力、情報管理、社内申請・承認フローなどの事務業務全体を可視化し、デジタル化による効率化ポイントを特定します。業務時間の詳細分析や、ルーティン作業の洗い出し、紙文書の流れの追跡、エラー発生箇所の特定など、多角的な診断を実施。また、部門間の情報連携状況や事務担当者の作業負荷調査も行い、事務DXによる具体的な効果予測と投資対効果の試算まで、データに基づく包括的な分析結果をご提供します。
ソリューション選定・実行計画立案
事務業務を効率化する最適なDXソリューションを中立的立場から選定・提案します。RPA（業務自動化）ツール、ワークフロー管理システム、文書管理プラットフォーム、デジタルフォームなど、多様な選択肢を貴社の業務特性や規模に合わせて評価。クラウド型・オンプレミス型それぞれのメリット・デメリットや、既存システムとの連携方法、情報セキュリティ対策まで詳細に検討します。また、段階的な導入スケジュールの策定や、事務担当者のデジタルスキル向上計画、変革管理手法の提案など、実行フェーズを見据えた具体的な移行ロードマップをご提案。確実な成功へと導くための実行計画を立案します。
PoC・改善施策
事務DXの効果を最大化するため、特定業務や部門での実証実験（PoC）から始め、段階的に展開する支援を提供します。選定したデジタルソリューションの試験導入により、実際の業務環境での有効性検証と課題抽出を実施。事務担当者からのフィードバック収集や、想定外の運用課題の早期特定により、本格導入前の改善策を策定します。また、導入後も継続的な効果モニタリングとデータ分析を通じて、さらなる最適化ポイントを発見。自動化シナリオの拡充やシステムカスタマイズ、業務プロセスの再設計など、PDCAサイクルに基づく持続的な改善活動をサポート。事務生産性の飛躍的向上と人的リソースの戦略的再配置を実現します。
コネクタブルーの特徴
「攻めのDX」と「守りのDX」の両立
私たちのDX支援では、新たな事業機会の創出、提供価値の最大化に向けた「攻めのデジタル化」と、業務効率化、高度化に向けた「守りのデジタル化」を両輪で推進します。多くの企業ではどちらか一方に偏りがちですが、真の競争力を獲得するためには両者のバランスが不可欠です。攻めの側面では、デジタル技術を活用した新サービス開発や顧客体験の革新、データ分析による新市場開拓などを支援。守りの側面では、業務プロセスの標準化・自動化による生産性向上やコスト削減、リスク管理の強化などを実現します。
業務プロセスの深い理解に基づく実効性の高いDXソリューション
DX推進の失敗原因の多くは、現場業務への理解不足にあります。私たちのコンサルタントは各業界の業務オペレーションに精通したスペシャリストで構成されており、御社特有の業務課題を的確に把握します。製造、物流、販売、アフターサービスなど、バリューチェーン全体を見渡した上で、真にボトルネックとなっている工程を特定。単なるIT導入ではなく、業務プロセスの再設計からシステム実装、定着化までを一貫して支援します。業務知識とデジタル技術の両面から最適解を導き出し、「使われないシステム」「形骸化した仕組み」といったDX失敗リスクを最小化します。
現場改善を原動力に組織全体のDXを促進する独自メソッド
成功するDXは現場から始まります。私たちは、プロジェクト主導の一方的な「求心力」ではなく、現場の創意工夫を原動力とした「遠心力」によるDX推進を重視しています。まず各部門からDX推進リーダーを選抜・育成し、彼らが中心となって現場の課題やアイデアを吸い上げる仕組みを構築。トップダウンの号令と合わせて、実際に業務を担う現場社員が主体となって変革を進めることで、高い当事者意識と持続的な改善サイクルを実現します。現場の「小さな成功体験」を積み重ねながら組織の変革能力を高め、やがて全社を巻き込む大きなうねりへと発展させる?そんな自律的なDX推進の土壌づくりをサポートします。
関連する事例紹介
お客様の事業・プロジェクトの成功に向けて
デジタルトランスフォーメーションは、システム、人財、組織、ビジネスモデルすべてに関連し、それらの各要素の改革の先に、お客様にとって独自の変革、成果創出が求められるため、多くの企業で抽象論が先行しがちで、DX施策が発散、複雑化した結果、推進に苦労されるケースが多く存在していると思われます。
私たちは、攻めと守りと、攻めるための守りの3つの切り口で、まずはデータ化を進め、それらを段階的に組合せ、利活用することで「論より証拠」を示しながらDXプロジェクトを推進していくスタイルを採用しています。
また、それらの活動を通して、現場部門でのスモールサクセスを積み上げ、現場主導型の「遠心力を利かせた変革機運の醸成」を得意としています。
DXに何から着手すべきか悩ましい、データを価値に変えるための手段が特定できない、などの課題感がおありの場合は、まずお気軽にお声がけください。
お客様にとっての「独自の変革」の答えを見つけるきっかけ作りにおいて、私たちはきっと貢献できると思います。
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