通信キャリア向け：
データドリブン営業支援サービス
データドリブン営業に関して、貴社の事業・業務特性に合わせて戦略・構想策定から実行までを伴走型でご支援します。
圧倒的な個の力と、独自のデータとアプローチを用いて、
唯一無二の成果と体験価値を提供するコンサルティングファーム
通信キャリアにおけるデータドリブン営業の重要性
次世代通信時代における顧客価値創造とデータ活用の必然性
多様化する通信ニーズに応えるデータインテリジェンスの重要性
デジタル変革時代の通信事業者に求められる予測型営業モデル
データドリブン営業のポイント
顧客データの統合と活用を促進する組織体制の構築
データドリブン営業の成功には、部門間の壁を越えたデータ統合と分析基盤の確立が不可欠です。通信キャリアは顧客接点が多岐にわたるため、営業、カスタマーサポート、ネットワーク運用、マーケティングなど異なる部門が保有するデータを統合し、包括的な顧客像を構築する体制が重要です。またデータの収集から分析、活用までの一貫したガバナンス体制を整備し、プライバシーに配慮しながら価値創出につなげる仕組みが必要です。経営層のコミットメントのもと、データを中心とした意思決定文化を醸成することが成功への鍵となります。
テクノロジーと人間知性の最適な融合による営業力強化
データドリブン営業において、分析ツールや人工知能などのテクノロジーと営業担当者の専門知識や人間関係構築能力を最適に組み合わせることが重要です。ローカル5Gや衛星通信サービスなど、複雑で高度な提案が必要なソリューションでは、データ分析によって見込み顧客の特定や最適なアプローチ方法を導き出し、実際の提案や交渉では人間ならではの創造性や共感力を活かすという役割分担が効果的です。テクノロジーは営業担当者の能力を増幅する道具であり、両者の強みを活かした新たな営業スタイルの確立が求められます。
顧客体験を軸としたデータ活用と継続的な価値提供の循環創出
データドリブン営業の本質は、単なる売上向上だけでなく、継続的な顧客価値の創出にあります。5G/6Gなどの次世代通信技術を活用したサービス提供において、初期導入後の利用状況や効果をデータで把握し、さらなる価値向上につなげる継続的なエンゲージメントが重要です。顧客との各接点で得られるデータを統合・分析し、次の提案に活かすという循環を創出することで、長期的な信頼関係が構築されます。短期的な成約だけでなく、顧客のビジネス成長に寄与し続けるパートナーシップを目指す視点が不可欠です。
サービス概要
顧客行動データ分析基盤構築
お客様の受注データや商談履歴、営業活動記録などを統合したデータ分析基盤を構築します。散在する顧客接点データを一元管理し、営業担当者がリアルタイムで活用できる環境を整備。データクレンジングからETL処理、ダッシュボード開発まで、データドリブン営業の土台となるインフラを提供します。顧客セグメント別の購買傾向や商談成約要因を可視化し、営業活動の質的向上を促進。属人的だった営業ノウハウを組織の共有資産として活用可能にします。
営業プロセス可視化・分析
商談創出から受注までの営業プロセスを科学的に分析し、成功パターンを抽出します。CRMデータと実際の営業活動ログを組み合わせ、どの営業アプローチが効果的かを定量的に評価。ファネル分析により各ステージの転換率を測定し、ボトルネックを特定します。営業チームごとのパフォーマンス比較や、優秀な営業担当者の行動特性を数値化。改善すべきプロセスと具体的な打ち手を提案し、組織全体の営業生産性向上を実現します。
予測モデルを活用した営業戦略策定
AIによる予測モデルを駆使し、案件の成約確率や顧客生涯価値を算出します。過去のデータパターンから、どの見込み客にアプローチすべきか、どのタイミングで提案すべきかを科学的に導出。限られたリソースを最適配分し、ROIを最大化する戦略を構築します。市場動向や競合情報も取り込んだ複合的分析により、次四半期の売上予測や必要なアクションプランを具体化。経営判断と現場の営業活動を数値でつなぎ、計画的な事業成長をサポートします。
コネクタブルーの特徴
真に購買意欲の高い見込み客を特定するデータ分析
私たちは独自に保有するウェブ行動データ（一次情報）を解析することで、御社製品・サービスへの本質的なニーズを持つ顧客を高精度で特定します。従来の業種や規模などの属性情報だけでなく、検索行動、サイト閲覧パターン、滞在時間、コンテンツ消費状況など、見えづらい「行動履歴」を多角的に分析。この一次情報から潜在的なニーズや購買検討段階を推定し、最も商談化確率の高い見込み客を抽出し、営業リソースを無駄なく配分するための優先順位付けを実現します。
インバウンド営業の仕組化により高確度な見込顧客を獲得
私たちはデジタルマーケティングのノウハウを営業プロセスに応用し、顧客が自ら接触してくる「インバウンド営業」の仕組みを構築します。魅力的なホワイトペーパーやウェビナー、ケーススタディなど、見込み客の関心を引く高品質コンテンツを戦略的に設計・制作。これらを活用したコンテンツマーケティングにより、潜在顧客の自発的な情報請求や問い合わせを促進します。さらに、メールマーケティングやリターゲティング広告を組み合わせた多段階のナーチャリングプログラムにより、初期接点から商談化までを段階的に育成します。
全ての営業担当者が再現可能な提案型営業スタイルの型化
多くの企業が目指す「提案型営業」ですが、実践できる人材は限られ、組織的な展開が難しいのが実情です。私たちは提案型営業を「個人の能力」から「組織の仕組み」へと転換するための体系的なメソッドを提供します。まず、業界別・顧客タイプ別の課題パターンと解決シナリオを整理し、提案の型としてテンプレート化。さらに、顧客対話から潜在ニーズを引き出すための質問フレームワークや、説得力ある提案資料の作成テンプレートを整備します。これらのツールをベースに、現場での実践と改善を繰り返すことで、経験の浅い営業担当者でも、一定水準以上の提案型アプローチを実践できる体制を構築します。
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お客様の事業・プロジェクトの成功に向けて
近年、新規顧客開拓の強化を掲げる企業は増えて来ていますが、そのための施策は展示会頼みで、期待した成果に至らず、苦戦されている企業が多いと思います。
今後、労働人口の減少は更に加速し、AIがBtoB事業においても本格的に利用され、デジタルネイティブ世代が決裁権を持つ時代に突入する中で、BtoB事業を営む企業にとってもデジタルマーケティングの強化は対応必須のテーマになります。
私たちは、デジタルマーケティングと独自のデータを元に、非常に高い精度で潜在顧客と関心事、発注検討ステージを特定することが可能です。ここに様々なコンテンツマーケティングやインサイドセールスの手法を組み合わせることで、初めて新規顧客開拓を再現性のある、計画的アプローチで進めることができるようになります。
80万円から始められるPoCメニューもご用意しておりますので、まずはお気軽にお問合せください。
お客様の新規顧客開拓の強化にる「事業成長の仕組み作り」において、私たちはきっと貢献できると思います。
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コンサルティング支援は事前に有用性の判断や委託範囲の決定が難しいという特性があるため、弊社では「無料相談」を承っております。
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