不動産業界では物件ポータル依存からの脱却が進み、自社集客を担うデジタルマーケティングの重要性が高まっています。本記事では、おすすめの支援サービス、選び方、効果的な施策、成功事例、成功させるポイントまでを整理して解説します。
不動産業界でデジタルマーケティングが求められる背景と市場トレンド
不動産業界のデジタルマーケティングは、顧客獲得の重要な基盤です。物件探しの起点がオンラインへ移り、自社の集客力が成果を左右するようになりました。
不動産業界では物件ポータル依存からの脱却が進み、自社集客が重視されている
不動産業界では、物件ポータルサイトに掲載料を支払い、反響を待つ手法が長く主流でした。しかし競合が増え、掲載コストの高止まりが課題です。そこで自社サイトやSEO、SNSを活用したマーケティング施策で、見込み客と直接つながる動きが広がっています。
オンライン内見やオンライン契約の普及で変わる顧客の購買プロセスとマーケティングROIの考え方
2023年の調査では、60%以上がポータルサイトで物件を検索し、93.4%がスマートフォンを使用しています。オンライン契約を希望する人も増え、バーチャル内見が購買意欲を高めます。来店前に比較検討が完了する前提で、マーケティングROIを測定する姿勢が欠かせません。
生成AIやCDPの活用で変わる不動産企業のデジタルマーケティング施策
AI技術は物件推薦や査定、マーケット分析に取り入れられています。CDPで顧客の行動データを統合すれば、一人ひとりに合わせたアプローチが可能です。MAを組み合わせると営業の効率化にもつながり、不動産企業のデジタルマーケティング施策は高度化しています。
不動産業界のデジタルマーケティングサービスとしておすすめの支援企業
自社だけで施策を回すのが難しい場合は、不動産業界の商習慣を理解した支援企業の活用が有効です。ここでは実績のある企業を紹介します。
株式会社CCG(C.REP)
株式会社CCGが提供するC.REPは、住宅・不動産業界に専門特化したデジタルマーケティングサービスです。業界特化で蓄積したノウハウを強みに、集客から反響獲得までを支援します。不動産会社の事情に合わせた提案を求める企業に向いています。
株式会社ブランディングテクノロジー
株式会社ブランディングテクノロジーは、不動産会社の成功事例とノウハウを数多く公開しているマーケティング支援会社です。ブログによるコンテンツ強化やSEOを軸に、売却受託数の拡大や売上向上など成果につながる施策を提案します。成功事例を参考に依頼先を探す際に役立ちます。
株式会社ライトドア
株式会社ライトドアは、不動産会社のデジタルマーケティングを幅広く支援する企業です。Web広告やSNS運用、SEO対策といった具体的な施策に対応し、必要性の整理から成果につなげる運用まで伴走します。複数の施策をまとめて任せたい企業にも適しています。
株式会社ハブスポット・ジャパン(HubSpot)
株式会社ハブスポット・ジャパンは、CRMとMAを一体で提供するHubSpotの国内法人です。見込み客の行動履歴を活用したメールマーケティングやリードナーチャリングを効率化できます。顧客情報を一元管理し、営業と連携した施策を実現したい不動産会社に向いています。
株式会社バイインディペンデント
株式会社バイインディペンデントは、不動産業界に強いWebマーケティング会社です。不動産特化のSEO対策やランディングページの最適化、カスタマージャーニーの設計に実績があります。地域名と不動産の検索で上位表示を狙い、問い合わせ増加を目指す企業に適しています。
不動産業界に強いマーケティング支援サービスの選び方と他社との差別化ポイント
不動産業界のデジタルマーケティングを外部に任せる際は、支援会社ごとの得意領域を見極める必要があります。選定を誤ると費用だけがかさみ、成果につながりません。ここでは、依頼前に確認すべき4つの視点と費用相場の考え方を整理します。
不動産業界の商習慣とエリア検索の特性を理解しているかを確認する
不動産業界では、物件探しが「地域名＋不動産」の検索から始まることが多く、地域性の高い集客設計が欠かせません。物件情報の更新頻度や反響の取り方など、業界特有の商習慣を理解した会社であれば、施策設計の精度が高まります。
査定依頼や顧客獲得までを見据えた施策提案とマーケティングROIの可視化ができるか見極める
アクセス数の増加だけでなく、査定依頼や来店予約といった顧客獲得まで見据えた提案ができるかが重要です。あわせて、広告費に対する成果を数値で報告し、マーケティングROIを可視化できる体制があるかを確認しましょう。費用対効果を継続的に検証できる会社が適しています。
クッキーレス対応やCDP連携など、データ活用の体制が整っているかを比較する
クッキーの規制が進むなか、自社サイトの行動データを蓄積して活用する体制が求められています。CDP（Customer Data Platform）と広告データを連携し、見込み客の行動履歴を営業に生かせる会社であれば、アプローチの最適化が期待できます。データ基盤の構築経験を比較の軸にしましょう。
口コミ評価や支援実績から他社との差別化ポイントと自社との相性を判断する
支援実績や口コミ評価は、他社との差別化ポイントを判断する材料になります。自社と同じ規模や商圏の不動産会社を支援した実績があるか、担当者との相性は良いかも確認しましょう。費用面では、支援会社のタイプによって相場と支援範囲が異なります。
- コンサルティング会社の場合は月額200万円から700万円が相場で、事業戦略や業界商習慣に合わせた施策設計からコンテンツ制作などの実務まで、一気通貫で支援を受けられます
- マーケティング会社やシステム会社の場合は月額30万円から100万円程度が相場で、コンテンツ制作やSEO分析などテクニカルな実務作業の支援が中心となります
不動産企業が取り組むべき効果的なデジタルマーケティングの具体的な施策
不動産企業が成果を出すには、施策を組み合わせて顧客との接点を増やす視点が欠かせません。2023年の調査では60%以上がポータルサイトで物件を検索し、93.4%がスマートフォンで検索しています。この環境変化を踏まえた具体的な施策を紹介します。
SEOやWeb広告で物件ポータルに頼らない顧客獲得を実現するマーケティング施策
SEO対策は集客の基盤となる施策で、地域名と不動産の組み合わせでの上位表示が効果的です。物件詳細ページの最適化に加え、地域情報の発信も欠かせません。Web広告はターゲットを絞り込め、リスティング広告は検索キーワードに連動し、リターゲティング広告との併用も有効です。
SNS運用や動画で生成AIを活用し、カスタマーに合わせたパーソナライゼーションを実現する
SNS運用は低コストで情報発信ができ、顧客との信頼関係を築けます。Instagramは物件の魅力を伝えるのに効果的で、動画は視覚的な訴求力に優れます。生成AIで投稿文や台本を効率的に作成し、カスタマーの関心に合わせたパーソナライゼーションを進めると、反応率の向上が期待できます。
オンライン内見や査定依頼の導線を整備し、クッキーレス対応を踏まえて成果につなげる
バーチャル内見は顧客の購買意欲を高め、約30%がオンライン契約を希望する時代です。査定依頼や内見予約への導線を自社サイトに整え、クッキーレス対応として自社の行動データを蓄積することが、成果につなげる近道です。メールやLINE公式アカウントで継続的に接点を持つことも重要です。
不動産業界のデジタルマーケティング成功事例から学ぶ施策のヒント
不動産業界では、ポータルサイトに頼らない自社集客の仕組みづくりが成果の分かれ目になっています。ここでは、ブログやSNSを軸に成果を出した事例から、自社に取り入れやすい施策のヒントを整理します。
ブログ強化で売却受託数を伸ばした事例にみる不動産業界のコンテンツ戦略
誠心不動産は、ブログを強化したことで売却受託数を12倍に伸ばしました。物件を売りたい顧客は事前に情報を調べるため、地域の相場や売却手順を丁寧に解説するコンテンツが信頼につながります。コンテンツマーケティングは、SEOで潜在顧客と出会い、見込み客を獲得する効果的な施策です。なお、同様の手法で、八ヶ岳ライフは売上を1,300万円から1億円に拡大しています。
Instagram運用やSNS運用で認知度と成約を創出した事例にみる口コミ評価の活用
松崎ハウジングはInstagramの運用で認知度を拡大し、三信不動産販売はSNS運用によって成約を生み出しました。写真や動画で物件の魅力を伝えやすく、顧客との信頼関係も築けます。SNSマーケティングは低コストで継続的に発信でき、口コミを通じて見込み客との接点を広げられる手法です。Web広告の併用で、短期間の認知拡大も狙えます。
デジタルマーケティングを成功させるポイントと依頼前に整理すべきこと
施策を成功させるには、外部へ依頼する前に自社の目的と体制を整理しておくことが欠かせません。成果を左右する2つのポイントを解説します。
目的とKPIを明確にし、マーケティングROIを継続的に検証する
デジタルマーケティングでは、問い合わせ数や内見予約数など、成果を測る指標を先に決めておくことが重要です。目的とKPIを明確にしたうえで、費用対効果を定期的に検証する運用が成功のポイントです。Web広告は効果測定が容易で、改善にも活かせます。支援会社に依頼する際も、目標を共有しておくと提案の精度が高まります。
自社データとCDPを活用して、顧客との継続的な接点をつくる
物件の検索から契約までの期間が長い不動産業界では、顧客との継続的な接点づくりが成約率を左右します。自社サイトの行動データと広告データを連携すれば、営業の効率化につながります。メールマーケティングやLINE公式アカウント、MAによる配信で関係を保ち、顧客の興味に合わせた提案を重ねることが、顧客満足度の向上にも役立ちます。
よくある質問（FAQ）
不動産業界のデジタルマーケティングとはどのようなものですか？
不動産業界のデジタルマーケティングとは、Webサイトやポータルサイト、SNS、Web広告、メール、動画などのデジタルチャネルを活用して見込み客を獲得し、成約につなげる一連の取り組みを指します。デジタルマーケティングは顧客獲得の重要な基盤です。デジタルマーケティングの手法にはAIや動画が含まれており、近年は顧客の購買プロセスに応じた施策設計が求められています。顧客の購買プロセスには情報収集段階と決定段階があり、それぞれの段階に合わせて情報を届けることが成果につながります。また、不動産業界のデジタルマーケティングはポータルサイト依存から脱却しています。従来の対面営業や紙媒体を中心とした営業手法から、デジタル化を前提とした顧客との接点づくりへと変化しているのが現状です。記事では不動産業界におけるデジタルマーケティングの全体像と、支援サービスの選び方を解説しています。
不動産業界でデジタルマーケティングが重要な理由について教えてください
不動産業界では、物件探しの起点がオンラインへ移っていることが主な理由です。2023年の調査で60%以上がポータルサイトで検索しており、2023年の調査で60%以上がポータルサイトを利用しています。また、2023年の調査で、60%がオンラインで物件を検索しているという結果も出ています。さらに、93.4%がスマートフォンで物件を検索しており、不動産業界の顧客の93.4%がスマートフォンを使用しています。契約面でも、2023年の調査で37%がオンライン契約を希望しており、不動産業界の顧客はオンライン契約を希望する割合が約30%、約30%がオンラインで契約を希望している状況です。コロナ禍を経てオンラインでの情報収集や商談が定着したことで、デジタル化への対応は不動産会社にとって欠かせない課題になっています。
不動産業界で効果的なデジタルマーケティング施策について教えてください
不動産業界で効果的な施策として、SEO対策、Web広告、SNS運用、動画、メールなどが挙げられます。不動産業界ではSEO対策が集客の基盤であり、SEO対策は不動産業界の集客基盤となる施策です。検索エンジン最適化では、地域名＋不動産での上位表示が効果的です。物件詳細ページの最適化が重要な要素であり、SEO対策により多くの潜在顧客にアプローチ可能です。物件情報だけでなく地域情報も発信することが重要です。コンテンツマーケティングを通じて、こうした情報を継続的に発信する取り組みが成果につながります。加えて、動画マーケティングは物件の魅力を伝えるために重要であり、バーチャル内見システムの導入は顧客体験の向上に役立ちます。バーチャル内見が顧客の購買意欲を高めることも知られています。
不動産業界でWeb広告はどのように活用すべきですか？
Web広告は短期間で認知度向上を実現する施策です。Web広告はターゲットを絞り込めるため、地域や属性に合わせた配信が可能です。リスティング広告は検索キーワードに連動し、不動産業界ではリスティング広告やSNS広告が重要な集客手法です。Web広告は効果測定が容易でコスト効率が良く、SNS広告は詳細なターゲティングが可能です。動画広告は視覚的な訴求力が強く、物件の魅力を伝えやすい点が特徴です。また、不動産業界では、リターゲティング広告が効果的です。一度サイトを訪れたユーザーに再度アプローチすることで、検討中の顧客を成約へ近づけられます。デジタルマーケティング活動の効果を測定するためのKPIが存在するため、広告ごとに指標を設定して運用することが大切です。
不動産業界でSNSマーケティングはどのように活用できますか？
SNSマーケティングは不動産業界で重要な施策であり、不動産業界で重要なブランディング手法です。93.4%のユーザーがスマートフォンで物件を検索しているため、スマートフォンで日常的に利用されるSNSとの相性は良好です。SNSは低コストで情報発信が可能であり、Instagramは物件の魅力を伝えるのに効果的です。SNS運用で顧客との信頼関係を築けるほか、顧客との持続的な接点作りが成約率向上に寄与します。さらに、メールマーケティングはリードナーチャリングに効果的であり、LINE公式アカウントは高い開封率を誇ります。こうしたチャネルを組み合わせ、長期的に顧客との関係を育てていくことが重要です。
不動産業界のデジタルマーケティング成功事例について教えてください
成功事例として、さまざまな規模の不動産会社が成果を上げています。誠心不動産は売却受託数を12倍に増加させており、誠心不動産はブログ強化で受託数を12倍に増加しました。株式会社松崎ハウジングはInstagram運用で認知度を拡大し、株式会社インデックスはWeb広告から反響を獲得しています。株式会社三信不動産販売はSNS運用で成約を創出しました。八ヶ岳ライフは売上を1300万円から1億円に拡大しています。これらの事例から、自社の課題や地域性に応じて施策を選び、継続的に運用することが成果につながることが分かります。
不動産業界のデジタルマーケティングで最新のテクノロジーはどのように活用されていますか？
AI技術が物件推薦システムに導入されており、物件のAIによる査定やマーケット分析ツールが利用され始めています。また、MA（マーケティングオートメーション）は顧客の行動履歴を活用してアプローチを最適化します。内部データと広告データの連携が営業の効率化に寄与するため、データを一元的に管理する体制づくりも重要です。こうしたテクノロジーを活用することで、東京都などの競争の激しい地域でも他社との差別化を図りやすくなります。
不動産業界に強いマーケティング支援サービスの選び方について教えてください
支援サービスを選ぶ際は、不動産業界での実績、対応可能な施策の範囲、費用対効果、自社の課題との適合性を確認することが大切です。不動産業界に特化したノウハウを持つ会社であれば、地域性や業界特有の商習慣を踏まえた提案が期待できます。また、SEO対策やWeb広告、SNS運用など、どの領域を支援してもらえるのかを事前に整理しておく必要があります。成果の測定方法や報告体制についても確認しておくと、導入後のミスマッチを防げます。自社サイトの現状や目標に応じて、戦略設計から任せたいのか、実務のみを任せたいのかを明確にして比較検討することが重要です。
不動産会社がマーケティング支援サービスに依頼するメリットについて教えてください
マーケティング支援サービスに依頼するメリットは、専門的なノウハウを活用できる点にあります。自社だけではSEO対策やWeb広告の運用、コンテンツ制作に十分なリソースを割けない場合でも、外部の知見を取り入れることで施策を継続的に実行できます。また、データに基づく改善提案を受けられるため、費用対効果の向上が期待できます。さらに、最新の施策動向を把握している支援会社であれば、デジタル化の流れに合わせた取り組みを素早く取り入れることが可能です。社内の担当者は営業活動や顧客対応といったコア業務に集中できるようになります。
不動産業界のデジタルマーケティング支援サービスの費用相場について教えてください
費用相場は、依頼先によって大きく異なります。コンサルティング会社の場合、月額200万円から700万円が費用相場です。事業戦略や業界商習慣に合わせた施策設計から、コンテンツ制作などの実務まで一気通貫で支援できる点が特徴です。一方、マーケティング会社やシステム会社など、コンサルティング会社以外の場合は、SEO対策やコンテンツ制作で月額10万円から50万円程度、Web広告運用では広告費の20%程度の運用手数料が一般的な相場です。この場合の支援内容は、コンテンツ制作やSEO分析などテクニカルな実務作業に限定されます。戦略設計から任せたいのか、特定の実務のみを依頼したいのかによって、適した依頼先と費用が変わります。
不動産業界のデジタルマーケティングを成功させるポイントについて教えてください
成功させるポイントは、顧客の購買プロセスに沿った施策設計、効果測定の徹底、継続的な改善の3点です。顧客の購買プロセスには情報収集段階と決定段階があるため、各段階に合わせたコンテンツや広告を用意する必要があります。デジタルマーケティング活動の効果を測定するためのKPIを設定し、数値をもとに改善を重ねることも重要です。また、SEO対策やSNS運用は成果が出るまでに時間がかかるため、長期的な視点で取り組むことが求められます。顧客との持続的な接点作りが成約率向上に寄与するため、メールやLINE公式アカウントなどを通じた継続的なコミュニケーションも欠かせません。内部データと広告データの連携を進め、営業の効率化につなげることも成果を高める要素です。