不動産業界でDXを進めたくても、基幹システムの選び方が分からず悩んでいませんか。本記事では、DXが求められる背景から、おすすめのシステム、比較ポイント、導入の成功のコツまでを整理して解説します。
不動産業界のDX推進が求められる背景と基幹システムの役割
不動産業界では、対面での接客や紙の書類を中心とした業務が長く続いてきました。しかし、顧客ニーズの多様化や人材不足を背景に、デジタル技術を活用した業務プロセスの見直しが急務となっています。不動産業界のDX推進では、業務の中核を担う基幹システムをどう整えるかが成否を左右します。まずは、不動産業界のDXが求められる背景を整理します。
不動産業界におけるDXの現状と2025年の崖がもたらすレガシー刷新の必要性
DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを根本から変革し、競争力を高める取り組みです。単なるIT化とは異なり、データ主導の構造を組織に取り入れる点が特徴です。
不動産業界でもDXへの関心は高まっており、DX推進を考える人は99.0%に達しています。実際にDXに取り組む企業も64.9%まで上昇しました。一方で、経済産業省のDXレポートが警鐘を鳴らす2025年の崖は、業界にとっても無関係ではありません。老朽化したレガシーシステムを使い続けると、2025年以降に最大12兆円の経済損失が生じると予測されています。
とくに基幹システムは、物件情報や顧客情報、契約情報といった企業のあらゆるデータを集約する全社規模の中核システムです。この部分が複雑化・ブラックボックス化すると、データ活用が進まず、DX化の足かせになります。不動産業界でDXを推進するには、業務の中核となる基幹システムの刷新が不可欠です。
長時間労働と人材不足を背景に高まる業務のデジタル化と不動産テック活用の動き
不動産業界は、長時間労働が常態化しやすい業界として知られています。長時間労働は人手不足の原因とされており、人材の定着を妨げる要因にもなっています。2023年の不動産業界の入職率は15.0%ですが、離職率は16.3%で入職率を上回っています。人材が増えにくい構造の中で、現場の負担を減らす取り組みが求められています。
こうした課題への有効な打ち手が、業務のデジタル化です。顧客管理システムや物件情報の入力作業を自動化するRPAなどを導入し、単純作業をシステムに移行すれば、業務効率化が進みます。アナログな管理で必要だった紙やインク、保管スペースの削減にもつながります。
業務効率化が進むと、少ない人数でも業務を回せるようになり、人手不足の解消が期待できます。実際に、DX推進によって業務効率化や生産性の向上を実感した企業は74.0%にのぼります。近年はAIを活用したサービスや不動産テックの選択肢も広がっており、自社に合うものを見極めることが重要です。
電子契約の解禁やオンライン内見で変わる商習慣と顧客の利便性
不動産業界の商習慣は、ここ数年で大きく変わりつつあります。2022年5月には電子契約が法的に認められ、対面と紙の契約書を前提としていた手続きのデジタル化が可能になりました。契約書のやり取りを電子化できれば、顧客は来店せずに手続きを進められ、顧客の利便性が高まります。
顧客の行動にも変化が見られます。オンラインで物件を絞り込んでから問い合わせる人が増えており、オンライン内見のように、来店前に物件を確認できる仕組みが選ばれる場面も増えています。テレワークの普及で通勤時間の重要度が下がったことから、住まい選びの基準も変わってきました。新築よりも中古物件を選ぶ傾向や、リノベーションの有無を重視する傾向も見られます。
顧客ニーズが多様化する中で、従来のアナログな手法のままでは、期待に応える対応が難しくなっています。業務のデジタル化で顧客対応のスピードを高めれば、顧客満足度の向上にもつながります。顧客ニーズの多様化に対応するには、DX化と、データを一元管理できる基幹システムの整備が必要不可欠です。
基幹システムは、外部サービスと連携できる点も強みです。賃貸管理システムなら入居者との連絡履歴も記録でき、物件情報管理ではオーナーや入居者の情報を一元管理できます。顧客管理システムを組み合わせれば、顧客の希望条件も把握しやすくなります。複数のシステムを連携させ、データ活用を進めることが、不動産業界のDX推進の土台となります。
不動産業界のDX推進におすすめの基幹システム
不動産業界のDX推進を支える基幹システムは、物件情報や顧客情報、契約情報などを一元管理し、業務のデジタル化とデータ活用を後押しします。ここでは、不動産DXの取り組みに役立つ製品やサービスを提供する企業を紹介します。
株式会社いえらぶGROUP
株式会社いえらぶGROUPは、不動産会社向けにクラウド型の業務システムを提供する企業です。物件情報の管理から顧客対応、電子契約までを一つのシステムで扱えるため、情報が分断されにくい点が特徴です。業界特有の商習慣を踏まえた設計で、業務効率化を進めたい企業に向いています。
株式会社ハウスマイスター
株式会社ハウスマイスターは、賃貸管理会社向けの管理システムを展開する企業です。入居者との連絡履歴やオーナー情報、物件情報を一元管理でき、管理業務の属人化を防ぐ体制づくりを支援します。不動産管理システムの導入で、長時間労働や人手不足の課題に対応したい企業におすすめです。
株式会社ダイワクラウドコンサルティング
株式会社ダイワクラウドコンサルティングは、クラウドを活用した業務システムの構築支援を行う企業です。既存のレガシーシステムからの移行や、複数システムの連携によるデータ活用の相談にも対応します。システムは費用面で数百万円から導入でき、自社に合う構成を検討したい企業に適しています。
株式会社ネクスウェイ
株式会社ネクスウェイは、業務プロセスのデジタル化を支援するサービスを提供する企業です。契約書や帳票のやり取りを電子化し、紙中心の業務を見直すことで、顧客対応のスピード向上に寄与します。2022年5月に電子契約が法的に認められたことを受け、ペーパーレス化を進めたい企業に向いています。
株式会社スマートシティ
株式会社スマートシティは、不動産に関するデータの活用を支援するサービスを展開する企業です。蓄積した物件情報や顧客の行動データを分析し、顧客ニーズへの対応や営業活動の精度向上につなげられます。データドリブン経営を目指す不動産会社が、DXを進める第一歩として検討しやすい選択肢です。
不動産業界のDX推進では、業態に合う機能を備え、複数のデータを一元管理できる基幹システムを選ぶことが重要です。基幹システムは全社規模の業務を支える中核であり、外部サービスとの連携も視野に入れて検討する必要があります。
導入にかかる費用は、システム会社の場合、初期費用が数十万円から数百万円、月額の利用料が数万円から数十万円が一般的な相場です。支援の範囲は、システムの導入や設定、操作方法の案内といった実務作業が中心となります。
一方、コンサルティング会社に依頼する場合は、月額200〜700万円が費用相場です。事業戦略や業界の商習慣に合わせた施策設計から、システム導入後の運用定着に向けた実務まで一気通貫で支援を受けられます。自社の課題や体制に応じて、依頼先を選ぶことが大切です。
不動産業界の基幹システムを選ぶ際の比較ポイント
不動産業界のDX推進で基幹システムを選ぶ際は、機能の多さよりも自社の業態や運用体制に合うかを重視することが重要です。ここでは、導入後に失敗しないための4つの比較ポイントを解説します。
賃貸管理や売買仲介など業態に合った機能を備え物件データを一元管理できるか
不動産業界は業態によって必要な基幹システムが異なります。賃貸管理なら入居者との連絡履歴まで記録できる機能が、売買仲介なら顧客の希望条件を管理する機能が欠かせません。自社の業態に合った機能を備え、物件データを一元管理できるかが最初の比較基準です。
電子契約や査定自動化との連携でデータ活用を進められるか
2022年5月に電子契約が法的に認められ、契約業務のデジタル化が進みました。基幹システムが電子契約や査定自動化と連携できれば、顧客対応のスピードが向上します。外部サービスと連携できるかを確認し、蓄積したデータ活用につなげられるかを見極めましょう。
生成AI導入やレガシー刷新を見据えた拡張性とクラウド対応の有無
レガシーシステムを使い続けると2025年の崖で指摘された経済損失のリスクが残ります。クラウド型であれば、生成AIの導入や機能追加にも柔軟に対応できます。将来の拡張性とクラウド対応の有無を、導入前に必ず確認してください。
内製化を支えるサポート体制とDX人材育成への対応力
システムを導入しても、使いこなせる人材がいなければ定着しません。導入時の研修や運用定着を支えるサポート体制、内製化に向けたDX人材育成への対応力を比較しましょう。デジタル人材の確保が難しい企業ほど、伴走型の支援が有効です。
不動産業界の基幹システム導入で得られる効果と成功のポイント
基幹システムの導入は、業務の効率化にとどまらず経営の質を高めます。ここでは、導入で得られる効果と、成功させるための押さえどころを整理します。
データドリブン経営の実現と業務効率化で顧客満足度を高める
基幹システムは企業のあらゆるデータを集約するため、勘や経験に頼らないデータドリブン経営が可能になります。不動産DXにより74.0%の企業で業務効率化が実現しており、基幹システムの導入は生産性向上と顧客満足度向上の両方につながります。
データのサイロ化を防ぎ、DXを推進するために目的と運用体制を明確化する
部門ごとにシステムが分かれるデータのサイロ化は、DX推進の妨げになります。複数の基幹システムを連携させれば、データ活用が進みます。あわせて、導入の目的を明確にし、誰が運用するかという体制を事前に決めておくことが重要です。
不動産テックの定着に向けたDX人材育成とトップのリーダーシップ
不動産DXを進めるにはデジタル人材の確保が必要であり、トップのリーダーシップも不可欠です。経営層が旗を振り、現場の人材育成を継続することが、不動産テックを定着させる最大のポイントです。小さな成功事例を積み重ね、全社へ広げましょう。
よくある質問（FAQ）
不動産業界のDXとは何か教えてください。
不動産業界のDXとは、不動産DXとも呼ばれ、デジタル技術を活用する取り組みです。不動産DXは業務効率化と生産性向上を目指します。また、不動産DXにより顧客満足度が向上します。さらに、DX推進はデータ主導の構造を取り入れる取り組みであり、不動産業界のDX推進は業務プロセスを根本から変革することです。本記事では不動産業務のデジタル化を進める上で、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の考え方を押さえることが重要です。従来の不動産業界は対面や紙書類が中心でしたが、先進技術の活用によってビジネスモデルの創出につなげる動きが広がっています。
不動産業界でDXが必要とされる理由を教えてください。
不動産業界でDXが必要とされる背景には、人手不足、顧客ニーズの多様化、レガシーシステムの存在があります。不動産業界の2023年入職率は15.0%である一方、不動産業界の離職率は16.3%で入職率を上回ります。長時間労働が人手不足の原因とされており、不動産DXにより業務効率化が進むと人手不足解消に繋がります。また、不動産DXでアナログ作業をデジタル化すると人数を減らせます。さらに、2025年の崖問題で最大12兆円の経済損失が予測されており、2025年以降、最大12兆円の経済損失が予測される点も見過ごせません。東京都をはじめとする都市部の企業でも、IT技術を活用した業務の見直しは少なくありません。
不動産業界の顧客ニーズはどのように変化していますか？
顧客はオンラインで物件を絞り込む傾向が増加しています。また、テレワーク普及により通勤時間の重要度が低下しています。顧客ニーズは新築から中古物件へのシフトが見られ、顧客は物件選びにおいてリノベーションの有無を重視しています。このように顧客ニーズの多様化に対応するためDX化が必要不可欠です。顧客の行動データやビッグデータを活用して顧客の希望を把握することで、物件提案の質を高めることができます。不動産業界の担当者は、こうした変化を踏まえて業務の進め方を見直す必要があります。
不動産業界のDX推進における課題は何ですか？
不動産DXを進めるにはデジタル人材の確保が必要です。また、DX推進の目的を明確化することが重要であり、不動産DXの推進にはトップのリーダーシップが不可欠です。経営者が方針を示し、従業員が新しい仕組みを受け入れる体制を整える必要があります。さらに、クラウド型の基幹システムへの移行が不動産DXの課題です。データのサイロ化はDX推進の妨げになります。不動産業界では商習慣や宅地建物取引業法に基づく手続きが多く、IT技術に関する知識を持つ担当者が不足していることも課題として挙げられます。
不動産業界における基幹システムとは何ですか？
基幹システムは全社規模の業務を支える中核システムです。基幹システムは企業のあらゆるデータを集約し、基幹システムは外部サービスとの連携が可能です。不動産業界における基幹システムでは、物件情報管理がオーナーや入居者情報を一元管理します。顧客管理システムは顧客の希望条件を管理し、賃貸管理システムは入居者との連絡履歴も記録します。こうした仕組みにより、不動産業務の担当者は情報を素早く確認でき、契約書の作成や更新管理も効率的に進められます。
不動産業界のDXに基幹システムが不可欠な理由を教えてください。
業務の中核となる基幹システムの導入はDXに不可欠です。複数の基幹システムを連携させデータ活用が進んでいます。物件、顧客、契約、会計などの情報が分断されていると、データのサイロ化が起こり、DX推進の妨げになります。基幹システムでデータを集約することで、情報の透明性が高まり、経営者や担当者が同じ情報をもとに判断できるようになります。2022年5月に電子契約が法的に認められたことも、基幹システムと電子契約を連携させる動きを後押ししています。
不動産業界の業態別に必要な基幹システムを教えてください。
不動産業界は業態によって必要な基幹システムが異なります。賃貸管理会社であれば、物件情報管理や入居者との連絡履歴を記録する賃貸管理システムが中心となります。売買仲介を担う企業では、顧客の希望条件を管理する顧客管理システムが重要です。不動産管理システムは、オーナー情報や契約情報の管理に役立ちます。自社の業態や事業規模、不動産業務の流れに合わせて必要な機能を整理することで、無駄のない導入が可能になります。
不動産業界向け基幹システムの選び方を教えてください。
不動産DX推進のために最適な不動産テックを選ぶべきです。具体的には、自社の業務プロセスに合った機能があるか、外部サービスとの連携が可能か、クラウド型で運用できるかを確認します。あわせて、DX推進の目的を明確化したうえで、解決したい課題と必要な機能を対応付けることが重要です。宅地建物取引業法に基づく書類管理や電子契約への対応状況、従業員が使いやすい操作性、サポート体制も比較の観点になります。導入費用だけでなく、運用後の保守費用まで含めて検討する必要があります。
不動産業界におすすめの基幹システムを教えてください。
おすすめの基幹システムは、業態や課題によって異なります。賃貸管理を中心とする場合は、物件情報管理や入居者との連絡履歴を記録できる賃貸管理システムが適しています。売買や仲介が中心の場合は、顧客の希望条件を管理できる顧客管理システムが有効です。さらに、基幹システムは企業のあらゆるデータを集約し、外部サービスとの連携が可能であるため、複数の基幹システムを連携させてデータ活用を進められる構成が望まれます。不動産DXの推進に向けて、AIを活用した物件マッチングなど先進技術に対応できるかも判断材料となります。AIとビッグデータで物件マッチング精度が向上しています。
不動産業界の基幹システム導入で得られるメリットを教えてください。
不動産DXにより業務効率化が74.0%の企業で実現しました。74.0%の回答者がDX推進で生産性向上を実感しており、業務のデジタル化で顧客対応のスピードが向上します。また、業務効率化で人手不足の解消が期待されます。不動産DXにより顧客満足度が向上し、データの一元管理によって透明性も高まります。さらに、蓄積したデータの活用が進むと、新たなビジネスモデルの創出にもつながります。不動産業界のDX推進を考える人は99.0%に達しており、不動産DX推進に賛同する人は99.0%に達した状況です。
不動産業界の基幹システム導入を成功させるポイントを教えてください。
不動産DXの推進にはトップのリーダーシップが不可欠です。DX推進の目的を明確化し、不動産DXを進めるにはデジタル人材の確保が必要です。導入後は従業員が使いこなせるよう教育を行い、業務プロセスを見直しながら運用を定着させます。不動産DXに取り組む企業は64.9%に上昇しており、取り組みが進んでいる企業の事例を参考にすることも有効です。不動産DXで業務効率化が実現し生産性が向上するため、段階的に導入範囲を広げ、成果を確認しながら進める方法が適しています。
不動産業界のDXの動向について、情報はどこで確認できますか？
不動産業界のDXの動向は、全国賃貸住宅新聞などの業界専門紙で確認できます。また、東京都をはじめとする自治体や関連団体が公開している資料や調査結果も参考になります。不動産業界のDX推進を考える人は99.0%に達しており、不動産DXに取り組む企業は64.9%に上昇したという調査結果もあります。こうした情報を継続的に確認することで、自社の取り組みを客観的に評価し、基幹システムの導入計画に反映できます。