不動産業界でもDXが進み、賃貸管理システムなどの基幹システムの安定運用が欠かせません。システム障害は営業活動の停止や顧客の信頼低下につながります。本記事では、運用保守の背景、おすすめのクラウドサービス、導入事例、選び方までを解説します。
不動産業界でクラウドを活用したシステム運用保守が求められる背景
不動産業界では、物件や顧客、契約の情報を扱う業務のIT化が急速に進んでいます。クラウドを活用したシステム運用保守が重要視される背景を、3つの観点から整理します。
不動産業界のDXと賃貸管理システムの運用保守が重要視される理由
不動産業界ではDXが進行中で、約12万社の業者が業務のIT化を進めています。賃貸管理システムは物件・契約・入出金を支える基幹システムであり、ITシステムが業務の基盤になっています。運用保守が重要なのは、トラブルの未然防止に寄与し、SRE視点で安定運用を保てるためです。
基幹システムの停止リスクとサイバーセキュリティ対策の必要性
基幹システムの障害は営業活動を止め、顧客の信頼を損なう可能性があります。不動産会社は個人情報など機密性の高い情報を扱うため、サイバーセキュリティ対策が欠かせません。ゼロトラストの考え方を取り入れ、セキュリティと可用性を両立することが重要です。
法改正への対応とレガシー刷新を迫られる不動産業界の現状
法改正のたびにシステムを改修する負担は大きく、迅速な対応が求められます。老朽化したレガシーシステムの刷新やクラウド移行は、法令変更に素早く対応できる体制づくりにつながります。クラウドは容量調整やバックアップも容易で、AIOpsによる運用の高度化にも活用できます。
不動産業界のシステム運用保守におすすめのクラウドサービス
不動産業界では、賃貸管理や顧客管理などの業務をクラウドで一元化する動きが広がっています。ここでは、システムの運用保守の負担を抑えながら業務を効率化できるクラウドサービスを紹介します。運用保守を事業者に任せられるクラウドサービスを選ぶことが、不動産会社の管理業務を安定させる近道です。
いい生活賃貸管理クラウド
いい生活賃貸管理クラウドは、不動産管理会社やオーナー向けに賃貸業務全般を一元管理できるSaaS型のクラウドサービスです。物件管理、契約、入出金業務をデジタル化でき、管理業務の効率化と情報の一元化に役立ちます。
R-DB【CLOUD】
R-DB【CLOUD】は、不動産ポータルサイトへの一括連動入稿を可能にするクラウド型の不動産業務管理システムです。自社ホームページの管理から顧客管理、契約管理までを一つの仕組みで扱え、物件情報の入力や更新の手間を減らせます。
いえらぶCLOUD
いえらぶCLOUDは、不動産会社の業務をクラウド上で支える不動産テック領域のサービスです。12,000社以上に導入されており、約12万社ともいわれる不動産業界のIT化を推進しています。導入実績の多さは、安定した運用保守体制を見極める判断材料になります。
ITANDI BB
ITANDI BBは、不動産会社と管理会社をつなぐ物件確認や入居申込などの業務をオンラインで行えるクラウドサービスです。電話やメールで行っていたやり取りを減らし、賃貸仲介の業務を効率化できます。導入前に自社の業務との相性を確認しましょう。
スマサテ
スマサテは、不動産会社の営業活動や顧客対応を支援するクラウド型のサービスです。顧客情報や物件情報を共有でき、担当者が変わっても対応の質を保てます。運用保守を含めたサポート体制や費用を比較し、自社に合うサービスを選ぶことが重要です。
不動産業界のクラウドサービス導入事例と運用保守の成果
エスリード賃貸の賃貸管理システム導入事例
エスリード賃貸は、約16,000戸の賃貸物件を管理する不動産会社です。賃貸管理システムを導入し、物件・顧客・契約の情報を一気通貫で管理できる体制を整えました。法改正への対応もスムーズに行える点が評価されています。
不動産業界のクラウド移行で得られた運用保守の効率化
不動産業界には約12万社の業者が存在し、IT化が急速に進んでいます。いえらぶCLOUDは12,000社以上に導入されています。クラウドサービスの活用により、初期費用の削減や業務効率の向上、運用保守の負担軽減が期待できます。
自社ホームページ連携とヘルプデスク体制で広がる活用の幅
ポータルサイトへの一括入稿に対応するクラウドサービスなら、自社ホームページの更新と物件情報の管理を連動させられます。操作に迷った際にヘルプデスクへ相談できる体制があれば、担当者の負担も抑えられ、導入後も安心して活用できます。
不動産業界向けクラウドサービスの選び方と運用保守のポイント
賃貸管理システムの機能と費用を比較する際の選定基準
選定時は機能範囲、初期費用と月額費用、容量調整のしやすさ、リモートアクセスの可否を比較します。クラウドサービスは初期費用を抑えやすく、事業規模に合わせた拡張も容易です。自社の業務に必要な機能を見極めることが重要です。
サイバーセキュリティとゼロトラストを重視したクラウドの見極め方
不動産業界は顧客の個人情報など機密性の高い情報を扱うため、セキュリティと可用性が欠かせません。ゼロトラストの考え方に沿った認証や、自然災害やシステム障害に備えたバックアップ体制が整っているか、事前に確認しておくことが大切です。
監視自動化とSREの考え方で実現するシステム障害の予防
定期的な監視によって、トラブルの早期発見と未然防止が可能になります。システム障害は営業活動を止め、顧客の信頼を損なうおそれがあります。監視自動化やSREの考え方を取り入れ、クラウド移行後も安定した運用体制を維持しましょう。
よくある質問（FAQ）
不動産業界のシステム運用保守とは何ですか？
システム運用保守とは、導入したシステムを安定して稼働させ続けるための監視、障害対応、改修、更新などの業務全般を指します。不動産業界ではITシステムが業務の基盤となっており、物件情報や顧客情報、契約情報の管理をシステムに依存する場面が増えています。システム運用保守はトラブルの未然防止に寄与し、定期的な監視はトラブルの早期発見にもつながります。また、運用保守は企業の信用を維持するために重要な取り組みです。運用監視の職務ではマニュアル通りの作業が重要とされ、シフト制で24時間体制の監視を担うチームが置かれることもあります。不動産業界ではDXが進行中であり、運用保守の役割は今後さらに大きくなると考えられます。
不動産業界でシステム運用保守が重要視される理由を教えてください。
不動産業界では、顧客の機密性の高い情報を扱うため、セキュリティと可用性が重要です。顧客の個人情報は機密性が高く、厳重な保護が必要です。また、システム障害は営業活動を止める可能性があり、システムの停止は顧客の信頼を損なう可能性もあります。そのため、日頃から運用保守を行い、障害の予兆を捉えて改善を重ねる体制が求められます。不動産業界のIT化が急速に進んでいる現在、売買や賃貸の契約業務をシステムに頼る場面は増える一方であり、運用保守の重要性も高まっています。
不動産業界でクラウドサービスを活用するメリットを教えてください。
クラウドサービスは業務の効率化を支える基盤となります。クラウドサービスを利用することで初期費用を削減でき、容量調整が容易であるため、事業規模の変化にも柔軟に対応できます。また、リモートアクセスを可能にするため、外出先や自宅からでも物件情報や顧客情報を確認できます。さらに、自然災害やシステム障害に対するバックアップが可能であり、事業継続の観点でも有効です。不動産業界には約12万社の業者が存在するとされ、大手から中小まで幅広い企業がクラウドを活用して収入の安定化や業務改善に取り組んでいます。
不動産業界におすすめのクラウドサービスの種類を教えてください。
不動産業界で活用されるクラウドサービスは、大きく分けて賃貸管理、売買管理、顧客管理、自社ホームページやポータルサイトへの一括入稿などの領域に分かれます。賃貸管理では物件、契約、入出金の情報を一元管理できるサービスが中心で、売買領域では顧客対応や物件提案を支援するサービスが多数提供されています。不動産業界のIT化を推進するクラウドサービスの中には、12,000社以上に導入されているものもあります。自社の事業内容や管理戸数、全国展開の有無などに合わせて、必要な機能を備えたサービスを選ぶことが大切です。
不動産業界向けクラウドサービスの選び方を教えてください。
選定にあたっては、まず自社の事業内容と課題を整理し、必要な機能を明確にします。確認したい主な点は次のとおりです。第一に、物件、顧客、契約の情報を一気通貫で管理できるかどうかです。第二に、法令変更に迅速に対応することが重要であるため、法改正への対応が迅速かどうかも確認します。第三に、セキュリティ対策とバックアップ体制が十分であるかです。第四に、電話やメールなどで平日だけでなく土日祝日にもサポートを受けられるかどうかです。加えて、導入後の運用保守を担うチームや人材を社内に確保できるか、外部に委託するかも事前に検討しておくと、導入後の改善がスムーズに進みます。
不動産業界のクラウドサービスの導入事例を教えてください。
導入事例として、東京都や近畿、中部圏を中心に事業を展開する不動産会社の例があります。この会社は約16,000戸を管理しており、賃貸管理システムを導入しました。クラウドサービスは業務効率を向上させるため、物件、顧客、契約の情報を一元管理できる環境が整い、法改正への対応も円滑に進められるようになりました。このように、全国の不動産会社で導入実績が多数あり、背景には不動産業界のIT化の加速があります。自社と事業規模が近い企業の事例を参考にすると、導入後のイメージをつかみやすくなります。
不動産業界のクラウドサービス導入にかかる費用を教えてください。
クラウドサービスを利用することで初期費用を削減できる点が大きな特徴です。一般的な費用の目安は、初期費用が0円から数十万円、月額費用が数万円から数十万円程度で、管理戸数や利用ユーザー数、必要な機能によって変動します。導入や運用の支援を外部に依頼する場合、コンサルティング会社であれば月額200万円から700万円が費用相場で、事業戦略や業界の商習慣に合わせた施策設計からコンテンツ制作などの実務まで一気通貫で支援を受けられます。一方、システム会社やマーケティング会社の場合は月額30万円から100万円程度が一般的な相場で、支援内容はシステム構築や運用作業、コンテンツ制作、SEO分析などのテクニカルな実務作業に限定されます。
不動産業界のシステム障害を防ぐ運用保守の方法を教えてください。
システム障害を防ぐには、定期的な監視によってトラブルの早期発見につなげる体制が重要です。システム障害は営業活動を止める可能性があるため、監視ツールによる常時確認に加え、マニュアルに沿った作業手順を整備し、担当者が変わっても同じ品質で対応できるようにしておく必要があります。また、クラウドサービスであれば、自然災害やシステム障害に対するバックアップが可能であり、万一の際にも早期の復旧を図れます。自社で対応が難しい場合は、運用監視を担う外部のチームや人材を活用する方法もあります。採用や応募による人材確保が難しい場合には、運用保守を委託することも選択肢の一つです。
クラウドサービスで不動産業界の法改正に対応できますか？
クラウドサービスは、提供事業者が法改正に合わせてシステムを更新するため、利用企業が個別に改修を行う必要がなく、対応が円滑に進みます。不動産業界では法令変更に迅速に対応することが重要であり、対応が遅れると契約業務や重要事項の説明などに支障が出るおそれがあります。物件、顧客、契約の情報を一気通貫で管理できるクラウドサービスであれば、法改正に伴う書式や運用の変更も一括で反映できます。導入を検討する際は、法改正への対応方針や対応までの期間について、事前に事業者へ確認しておくと安心です。
不動産業界のクラウドサービスのセキュリティ対策を教えてください。
不動産業界では顧客の機密性の高い情報を扱い、顧客の個人情報は機密性が高く厳重な保護が必要です。そのため、クラウドサービスを選ぶ際はセキュリティと可用性の両面を確認する必要があります。具体的には、通信やデータの暗号化、アクセス権限の管理、操作履歴の記録、データセンターの稼働体制、バックアップの有無などが確認項目です。また、システムの停止は顧客の信頼を損なう可能性があるため、障害時の復旧体制やサポート窓口の対応時間も重要です。運用保守は企業の信用を維持するために重要であるという観点から、利用企業側でもパスワード管理や権限設定のルールを整え、事業者と連携して対策を進めることが求められます。