通信キャリア｜ニーズ起点の新規サービス開発と顧客開拓支援

クライアント企業である大手通信キャリアは、新たな収益源となる顧客価値の高いデジタルサービスの開発を構想していました。弊社はこの課題に対し、ニーズ起点での新規デジタルサービス開発プロセスの構築と伴走支援を提案しました。支援内容としては、まず独自に保有するWebデータの分析・ユーザー調査を通じた潜在ニーズの発掘から始め、アイデア創出ワークショップの実施、MVP（最小限の機能を持つ製品）の設計、そして市場投入後の顧客獲得戦略まで一貫した伴走支援を行いました。この取り組みを通じて、エンドユーザーが真に求めるデジタルサービスの開発および効果的な顧客開拓のプロセスを構築しました。